語音通訊系統，傳統稱為程控電話交換機是一種語音通訊特殊用途的用戶交換機。簡單說它有若干電話機共用外線，適用于機關、團體、中小企業等單位的日常電話通訊。程控交換機自發明以來，為了滿足人們不斷增長的通訊需要，如今的程控交換機已經發展成為以IP技術為基礎，融合語音，視頻等多媒體通訊的集成通訊設備。